Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta complementan las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad.
Fecha de última actualización: 23/04/2024
1. OBJETO
El sitio web www.soliflora.com (en adelante, el "Sitio") es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios de Internet (en adelante, los "Compradores") adquirir diversos productos, en particular flores secas, puestos a la venta por la empresa Carmen Encuentra Garrido (EI) (en adelante, el "Vendedor"). Los Compradores pueden realizar pedidos a través del Sitio (en adelante, el "Pedido").
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican sin restricciones ni reservas a todas las ventas en línea ofrecidas en el Sitio por el Vendedor.
El objetivo de estas CGV es definir y regular las condiciones de venta en línea de los Productos, así como los derechos y obligaciones del Vendedor y los Compradores en este contexto.
Estas CGV están disponibles e imprimibles en todo momento a través de un enlace directo al pie de cada página del Sitio. La versión en vigor será la publicada en el Sitio en la fecha del Pedido del Comprador.
Las CGV prevalecen sobre cualquier otra condición general o particular no aceptada expresamente por el Vendedor.
2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR Y CONTACTO
El Sitio es gestionado por el Vendedor.
Correo electrónico: hola@soliflora.com
Para reclamaciones, el Comprador puede contactar al Vendedor en la dirección de correo electrónico mencionada.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CGV
La aceptación de las CGV por parte del Comprador se materializa al validar la etapa de pago en el formulario de Pedido. Cualquier aceptación condicionada se considerará nula. El Comprador que no acepte estas CGV no podrá realizar Pedidos en el Sitio.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Antes de realizar un Pedido, el Comprador puede consultar en el Sitio las características esenciales de cada Producto que desee adquirir.
Los Productos están disponibles para su venta en línea según la disponibilidad de existencias o en modalidad de preventa, si aplica.
Las imágenes y descripciones de los Productos en el Sitio reflejan fielmente lo anunciado, aunque las características como el color pueden variar debido a restricciones técnicas.
Todos los Productos se envían empaquetados en cajas de cartón. Para consultas adicionales, el Comprador puede contactar al Vendedor al correo electrónico hola@soliflora.com.
5. PRECIOS
5.1 Visualización de precios
Los precios de los Productos están indicados en euros, exentos de impuestos (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI). Los gastos de envío y posibles derechos de aduana son adicionales y se especifican antes de finalizar el Pedido.
5.2 Revisión de precios
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los mostrados en el Sitio al momento del Pedido.
6. PEDIDOS
6.1 Realización de Pedidos
El Comprador selecciona los Productos deseados y los añade al carrito. Antes de confirmar el pago, puede modificar su selección.
Para finalizar, el Comprador debe:
- Iniciar sesión en su cuenta, crear una cuenta o proceder como invitado.
- Seleccionar el método de entrega.
- Realizar el pago.
Una vez confirmado el Pedido, se establece un contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor.
6.2 Confirmación de Pedido
El Comprador recibirá un correo electrónico con un resumen del Pedido. Es responsabilidad del Comprador verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea válida.
6.3 Cancelación de Pedido
El Vendedor puede cancelar un Pedido en caso de falta de stock o problemas de pago, notificando al Comprador.
7. CUENTA DE USUARIO
El Comprador puede optar por crear una cuenta para facilitar futuros Pedidos. Es responsable de la actualización y seguridad de sus datos. El Vendedor se reserva el derecho de eliminar cuentas inactivas tras 36 meses.
8. PAGO
El pago es obligatorio al realizar el Pedido y debe efectuarse en euros mediante tarjeta bancaria.
9. ENTREGA
9.1 Territorio de entrega
La entrega está disponible en Francia Metropolitana, Europa, Suiza y Reino Unido. No se realizan envíos a islas o territorios de ultramar.
9.2 Modos de entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el Comprador mediante La Poste Colissimo.
9.3 Tarifas y plazos de entrega
Los costos de envío son variables según la zona geográfica y el tamaño del paquete. Los plazos de entrega, especificados al momento del Pedido, no incluyen el tiempo de preparación (48 horas laborables para productos en stock).
10. DERECHO DE RETRACTO
El Comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de retracto. Los costos de devolución son responsabilidad del Comprador.
Los Productos deben devolverse en su embalaje original, completos y en buen estado. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del Producto devuelto.