Política de reembolso
DEVOLUCIONES
De acuerdo con la ley, dispone de 14 días después de recibir su pedido para devolver los productos que no desee conservar. Estos productos deben estar sin abrir y en su estado original. Si desea devolver su pedido por cualquier motivo, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Si desea realizar una devolución, por favor contacte conmigo a través de hola@soliflora.com.
- Devuelva los artículos en la caja original.
- El reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
En caso de desistimiento, el reembolso se gestionará en un plazo de 14 días, tras recibir y verificar los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
CAMBIOS
No es posible realizar cambios en las creaciones a medida. Para el resto de creaciones, si no desea conservar el producto, no dude en escribirme a hola@soliflora.com para gestionar una devolución.
Sin embargo, se aplican algunas excepciones a mi política de devoluciones y cambios:
- Los artículos en oferta no tienen cambio ni devolución.
- Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original.
- Los artículos devueltos no deben mostrar ningún signo de uso.