Livraisons et retours

Expédition de votre colis

Livraison en france par La Poste - Colissimo et en europe par Delivengo.

Délai de préparation et d'expédition :
Votre commande sera soigneusement préparée et expédiée dans le délai de confection indiqué dans la description de chaque produit. Comptez ensuite un délai de 2 à 4 jours pour la livraison en france et un délai de 3 à 6 jour pour la livraison en europe.

Commandes en précommande ou sur-mesure :
Pour ces commandes, un délai de confection de 5 à 7 jours s’ajoute au délai de livraison en france et en europe.

Frais de livraison :
Le coût de la livraison varie en fonction du poids du colis:
- à partir de 3,50 € en france et à partir de 5,50 € en europe, pour les accessoires en tissu.
- à partir de 7,00 € en france et à partir de 10,50 € en europe, pour les coffrets et compositions de fleurs stabilisées.

Le tarif exact sera calculé à l’étape du panier.
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage, ainsi que les coûts d'affranchissement et de transport. 

✨La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande standard passée sur notre boutique en ligne à partir de 80 €.
Pour les commandes sur mesure (devis personnalisé), les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, du poids et de la destination. Ils seront indiqués dans le devis envoyé au client avant validation de la commande.
✨La livraison est offerte en europe dès 120€ d'achat.

Retrait en studio :
Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement au studio, sur rendez-vous.
Merci de me contacter avant de passer commande, par e-mail à hola@soliflora.com ou via le formulaire de contact.


Retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas garder. Ces produits doivent être non ouverts et dans leur état d'origine.Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours qui suivent votre achat.

Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-moi à l’adresse hola@soliflora.com

° Retournez vos articles dans la boîte d'origine.

° Le délai de remboursement est de 14 jours après la réception du colis.

° Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de rétractation, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours, après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement s'effectuera sur le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de l'achat. 

Echanges

Les échanges ne sont pas possibles sur les créations sur-mesure, pour le reste de créations, si vous ne souhaitez pas garder le produit, n'hésitez pas à m'écrire sur hola@soliflora.com afin de procéder à un retour.Certaines exceptions s’appliquent cependant à ma politique de retours et d’échanges, les voici :

° Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

° Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

° Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.